Pourquoi cette page est importante
En cas de panne de réseau, il est essentiel que les clients sachent comment joindre les services d’urgence. Cette page décrit les pratiques exemplaires pour vous aider à rester connecté et en sécurité.
- Utilisez une ligne fixe si elle est disponible. Les lignes fixes peuvent fonctionner indépendamment des réseaux mobiles.
- Essayez d’autres réseaux mobiles : Certains appareils peuvent automatiquement passer à d’autres réseaux pour les appels d’urgence.
- Utilisez des appareils compatibles avec la technologie satellite : Certains téléphones et appareils portables peuvent se connecter par satellite pour effectuer des appels d’urgence.
- Utilisez les services par contournement (OTT) : Les applications comme WhatsApp ou Signal peuvent fonctionner en Wi-Fi si les réseaux mobiles sont hors service.
- Activez les alertes publiques sans fil : Assurez-vous que les paramètres de votre appareil autorisent les messages d’alertes publiques sans fil, même en cas de panne. Vous pouvez visiter notre page sur le Service d’alertes sans fil au public.
- Confirmez les capacités d’urgence de votre appareil :
- Vérifiez si votre téléphone prend en charge les appels par satellite ou Wi-Fi.
- Assurez-vous que les services de localisation sont activés pour les intervenants d’urgence.
- Surveillez les comptes de médias sociaux du gouvernement local et les stations de radio locales pour obtenir des mises à jour et des instructions d’urgence.
- Préparez-vous à l’avance :
- Enregistrez les contacts d’urgence dans plusieurs formats (papier, téléphone, infonuagique).
- Conservez des sources d’alimentation de secours (p. ex. : blocs-piles) pour vos appareils.
- Alertes en temps réel par l’entremise de :
- Texto
- Courriel
- Notifications push dans l’appli
- Soutien inter réseau :
- Les télécommunicateurs canadiens peuvent se soutenir mutuellement en cas de panne afin de maintenir l’accès d’urgence là où cela est techniquement possible.
- Information mise à jour :
- Cette page évoluera au fur et à mesure que les technologies et les protocoles d’urgence changeront.
- Les appels d’urgence ont priorité sur les autres types de communications en cas d’encombrement du réseau, lorsque cela est techniquement possible et peuvent, selon les circonstances, possiblement fonctionner même en cas de panne. Toutefois, ne composez le 9-1-1 qu’en cas d’urgence réelle.
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