Mise hors service du réseau 3G/HSPA
Dans un effort continu pour améliorer l'expérience client, Lucky met fin à son réseau 3G/HSPA et passe à la 4G LTE, ce qui améliorera la vitesse et la capacité du réseau.
En raison de ce changement, les clients dont les appareils dépendent de la technologie 3G/HSPA devront mettre à niveau leur appareil. Cela inclut, sans s'y limiter, les appareils qui sont uniquement 3G/HSPA, les appareils 4G LTE qui ne prennent pas en charge l'appel vocal sur le réseau LTE (VoLTE) et les appareils compatibles VoLTE qui ne sont pas certifiés pour l'utilisation de la VoLTE sur Lucky (y compris les appareils achetés à l'extérieur du Canada).
Les appareils compatibles avec la technologie VoLTE pourraient également être affectés par ce changement si l'appareil utilise une carte SIM uniquement 3G/HSPA ou si les paramètres dans l'appareil sont incorrects.
Dates de mise hors service du réseau
Changements apportés au réseau 3G/HSPA partout au Canada
Dans le cadre de ce changement, notre réseau 3G/HSPA ne sera plus offert à compter des dates suivantes :
- Manitoba : 31 décembre 2025.
- Partout au Canada : 1er mars 2027
L’arrêt du réseau 3G/HSPA aura une incidence sur les appareils mobiles qui dépendent de la technologie 3G/HSPA pour tout service. Ceci entraînera une perte de données et de connectivité texte ou voix (y compris l’accès aux services d’urgence 9-1-1). Cela comprend les appareils 4G LTE qui ne prennent pas en charge les services voix sur LTE (VoLTE).
Pour assurer une continuité adéquate de vos services, vous devez passer à un appareil compatible avec les réseaux 4G LTE et, au minimum, qui prend en charge la technologie VoLTE 4G LTE pour les appels téléphoniques.
Mise hors service du réseau 3G/HSPA : Liste de contrôle de connectivité de l'appareil
Si vous ne voyez pas d’option VoLTE, please pour nous joindre.
Liens utiles
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Ce qui se passe lorsque le réseau est mis hors service
Une fois que le réseau 3G/HSPA sera mis hors service, les clients dont les appareils sont touchés et qui dépendent du réseau 3G/HSPA ne pourront plus faire ou recevoir d’appels (y compris les appels d'urgence au service 9-1-1), envoyer ou recevoir de messages texte ou utiliser les services de données.
Restez connecté grâce à la voix sur LTE (VoLTE)
Les téléphones intelligents compatibles avec la technologie VoLTE vous permettent de faire et de recevoir des appels sur le réseau 4G LTE. La VoLTE permet de réduire le temps de connexion des appels et d’améliorer la qualité sonore.
Foire aux questions
La technologie 3G/HSPA désigne une troisième génération de normes d’accès sans fil qui permet aux appareils de se connecter à Internet, ainsi que de faire et recevoir des appels vocaux. La technologie 3G/HSPA a été introduite au début des années 2000, suivie de la technologie 4G/LTE et de la dernière génération de normes sans fil, la technologie 5G/5G+.
La technologie VoLTE (voix sur LTE) permet de faire des appels vocaux sur le réseau LTE. Elle est essentielle puisque les réseaux 3G/HSPA seront progressivement désactivés dans Canada par l'ensemble des fournisseurs.
Les téléphones achetés à l’extérieur du Canada peuvent ne pas fonctionner correctement sur le réseau de Bell. Cela peut limiter les appels, messages texte ou données, surtout si votre appareil exploite une technologie plus ancienne comme la 3G/HSPA au lieu de la 4G LTE.
Pour assurer une performance adéquate, votre appareil doit prendre en charge :
Tous les appareils ne fonctionnent pas de la même manière avec chaque réseau. Chaque fournisseur teste et certifie les appareils pour son propre réseau VoLTE. Même si votre appareil prend en charge la technologie VoLTE, la VoLTE ne fonctionnera pas sur notre réseau si Lucky ne l’a pas certifié, et ce, même si c’est le cas avec un autre fournisseur.
Causes possibles :
- Paramètres différents : Les configurations du service voix sur LTE (VoLTE) varient selon le fournisseur de services sans fil. La compatibilité n’est donc pas garantie sans approbation.
- Moment du lancement : Les appareils mis en marché avant l’introduction de la technologie VoLTE par un fournisseur peuvent ne pas être inclus dans la certification.
- Période de certification limitée : La certification a généralement lieu près de la date de sortie d’un appareils ; les mises à jour ultérieures sont rares.
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